Privacybeleid

Bij Huurmarkt hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen en beveiligen wanneer je gebruikmaakt van onze website, mobiele applicatie en gerelateerde diensten (hierna gezamenlijk: het "Platform").

1. Wie zijn wij

Huurmarkt exploiteert een online marktplaats waarop gebruikers producten, voertuigen, ruimtes en andere goederen kunnen aanbieden, zoeken, huren en verhuren. Huurmarkt is uitsluitend facilitator van transacties tussen gebruikers en is zelf geen eigenaar of verhuurder van de aangeboden items.

Voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid is Huurmarkt aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Huurmarkt BV
Ukkelstraat 2K
5628 TE Eindhoven
Nederland

E-mail: info@huurmarkt.nl
KvK-nummer: 99794322
BTW-identificatienummer: NL869135818B01

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Wij verzamelen persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, gegevens die ontstaan door het gebruik van het Platform en gegevens die wij ontvangen van derden. Dit kan onder meer omvatten:

• Identificatie- en contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, profielfoto en accountgegevens.
• Account- en profielinformatie zoals advertenties, beschrijvingen, foto's, prijzen, beschikbaarheid, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens zoals boekingen, huurperiodes, betalingen, terugbetalingen, borgbedragen, beschermingsbijdragen en gerelateerde communicatie.
• Communicatiegegevens zoals berichten die via het Platform worden verstuurd, contact met de klantenservice, feedback en reviews.
• Verificatiegegevens zoals de status van identiteitsverificatie, leeftijdscontrole of verificatieresultaten die worden aangeleverd door onze verificatiepartner. Bij een goedgekeurde identiteitsverificatie bewaren wij voornaam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit en documenttype. Wij slaan in beginsel geen kopieën van identiteitsdocumenten en geen biometrische gegevens op (die verwerking vindt plaats bij de verificatiepartner), tenzij dit wettelijk noodzakelijk en toegestaan is.
• Technische en gebruiksgegevens zoals IP-adres, apparaattype, browser, besturingssysteem, tijdstippen, bezochte pagina's, logbestanden en cookies.
• Locatiegegevens zoals een geschatte locatie, stad of regio en kaart-gerelateerde zoekinteracties.

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige grondslag voor is en voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden, onderhouden en verbeteren van het Platform en de bijbehorende functionaliteiten.
• Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts.
• Het faciliteren van boekingen, verhuurtransacties, betalingen, borgstellingen en Huurmarkt-bescherming.
• Het mogelijk maken van communicatie tussen gebruikers.
• Het leveren van klantenservice en het afhandelen van geschillen.
• Het uitvoeren van identiteitsverificatie en het voorkomen van fraude, misbruik en ongeoorloofd gebruik.
• Het aanmaken van een uitbetaalaccount voor verhuurders bij onze betaaldienstverlener, zodat je je verdiensten kunt ontvangen. Je bij ons geverifieerde naam en geboortedatum gebruiken wij hiervoor alleen met je afzonderlijke toestemming.
• Het analyseren en verbeteren van het gebruik en de prestaties van het Platform.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en rechtmatige verzoeken van bevoegde instanties.
• Het verzenden van serviceberichten en, waar toegestaan, marketingcommunicatie.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• De uitvoering van een overeenkomst.
• Het voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging van het Platform, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming van de gebruiker, voor zover vereist (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden).

5. Betalingen, bescherming en externe diensten

Betalingen op het Platform worden verwerkt door externe betaaldienstverleners, waaronder Stripe. Huurmarkt slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

Uitbetalingen aan verhuurders. Wil je als verhuurder geld ontvangen, dan maken wij voor jou een uitbetaalaccount aan bij Stripe. Daarvoor geven wij aan Stripe door: je voor- en achternaam, je geboortedatum, je woonadres, je telefoonnummer, je e-mailadres, een verwijzing naar je openbare Huurmarkt-profiel en — bij een zakelijk account — je bedrijfsnaam. Je rekeningnummer (IBAN) gaat rechtstreeks vanuit je browser naar Stripe en komt niet op onze servers terecht. Ook leggen wij bij Stripe vast dat en wanneer jij akkoord ging met zijn voorwaarden, met het IP-adres van dat moment.

Stripe gebruikt deze gegevens om te controleren wie het geld ontvangt. Dat is een controle die Stripe op grond van financiële wetgeving zelf moet uitvoeren. Voor dat deel is Stripe daarom géén verwerker die in onze opdracht handelt, maar een zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke met een eigen privacyverklaring en een eigen bewaartermijn. Lukt de controle niet op basis van deze gegevens, dan kan Stripe je rechtstreeks om een identiteitsbewijs vragen; dat document gaat naar Stripe en niet naar ons.

Hergebruik van je verificatiegegevens. Heb je bij ons al een identiteitscontrole gedaan, dan kunnen wij de daarbij bevestigde voornaam, achternaam en geboortedatum gebruiken om bovenstaande gegevens voor je in te vullen, zodat je ze niet hoeft over te typen en de kans op een extra documentcontrole kleiner wordt. Dat gebeurt alleen als je daar bij het koppelen apart toestemming voor geeft; die toestemming leggen wij vast en je kunt hem weigeren zonder gevolgen — dan vul je de gegevens zelf in. Je nationaliteit en je documentgegevens gaan in geen geval mee.

Huurmarkt-bescherming wordt door Huurmarkt zelf beheerd via een risicopool en is geen verzekering; zie de algemene voorwaarden.

Identiteitsverificatie wordt uitgevoerd door onze verwerker Didit, via een beveiligde, door Didit gehoste flow. De controle omvat het automatisch uitlezen van het document, een levendheidscontrole en een 1-op-1-gezichtsvergelijking; daarbij worden biometrische gegevens verwerkt, uitsluitend ter unieke identificatie in het kader van de verificatie. Huurmarkt slaat zelf geen biometrische gegevens of documentkopieën op; bij goedkeuring bewaren wij uitsluitend voornaam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit en documenttype.

Voor de optionele functie "Vul in met AI" in de advertentie-wizard worden de door jou gekozen foto's en een eventuele titel server-side verstuurd naar onze verwerker Anthropic (Verenigde Staten), uitsluitend om invulsuggesties voor je advertentie te genereren (zoals categorie, titel, beschrijving, kenmerken, voorzieningen en huisregels). Deze gegevens worden niet gebruikt voor advertentie- of marketingdoeleinden. Verwerking vindt alleen plaats als je de functie zelf start; zie ook Internationale doorgifte.

Voor fraudepreventie, e-mailverzending, hosting, cloudopslag, kaartdiensten en klantenservice maken wij daarnaast gebruik van zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en onder passende contractuele waarborgen. Dit geldt niet voor het hierboven beschreven onderzoek dat Stripe bij een uitbetaalaccount zelf moet doen: daar handelt Stripe niet in onze opdracht maar op grond van zijn eigen wettelijke plicht.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen:

• Met andere gebruikers, voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van een huur- of boekingstransactie.
• Met externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het aanbieden van het Platform.
• Met betaalproviders ten behoeve van het verwerken van betalingen.
• Met Stripe, wanneer je als verhuurder een uitbetaalrekening koppelt, zodat Stripe het wettelijk verplichte onderzoek naar de ontvanger van het geld kan doen. Zie Betalingen, bescherming en externe diensten voor welke gegevens dat zijn.
• Met overheidsinstanties of andere partijen indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk ter bescherming van onze rechten.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging. Ondanks deze maatregelen kan volledige veiligheid nooit worden gegarandeerd.

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens.
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Verwijdering van jouw persoonsgegevens te verzoeken.
• De verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken.
• Een verzoek tot gegevensoverdraagbaarheid te doen.
• Jouw toestemming in te trekken, voor zover de verwerking daarop is gebaseerd.

Verzoeken kun je indienen via het helpcenter. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

De uitkomst van de identiteitsverificatie komt geautomatiseerd tot stand (documentcontrole, levendheidscontrole en gezichtsvergelijking door de verificatiepartner). Een afkeuring kan gevolgen hebben voor het kunnen boeken van bepaalde producten.

Je hebt het recht op menselijke tussenkomst: bij een afkeuring of twijfel kun je via het helpcenter een handmatige beoordeling door een medewerker aanvragen. Daarbij kun je jouw standpunt toelichten en de uitkomst laten heroverwegen.

De suggesties van de AI-fotoscan zijn geen geautomatiseerde besluitvorming in de zin van artikel 22 AVG: het zijn vrijblijvende voorstellen die je zelf controleert, aanpast en publiceert.

11. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om het Platform te laten functioneren. Welke dat precies zijn en waarvoor ze dienen, staat in ons cookiebeleid.

12. Minderjarigen

Het Platform is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

13. Internationale doorgifte

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen buiten het land waar je woont. Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte passen wij passende waarborgen toe overeenkomstig de AVG: een adequaatheidsbesluit waar beschikbaar, en anders de EU-standaardcontractbepalingen (SCC's) met waar nodig aanvullende maatregelen.

Voor de AI-fotoscan worden foto's en een eventuele titel doorgegeven aan Anthropic in de Verenigde Staten. Deze doorgifte steunt op het EU-VS Data Privacy Framework voor zover de certificering daaronder geldt, en aanvullend of anders op de SCC's.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op het Platform.

15. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via het helpcenter of per e-mail via info@huurmarkt.nl. Onze volledige bedrijfsgegevens staan bij Wie zijn wij.