---

Wat is platformmisbruik?#

Platformmisbruik is elk gedrag dat:

• In strijd is met de voorwaarden
• De veiligheid van gebruikers schaadt
• Het vertrouwen op Huurmarkt ondermijnt
• Financieel nadeel veroorzaakt voor het platform of andere gebruikers

Misbruik wordt per situatie beoordeeld.

---

Off-platform transacties#

Het is niet toegestaan om:

• Betalingen buiten Huurmarkt om te regelen
• Borg contant af te handelen
• De platformkosten te omzeilen
• Reserveringen via de chat te verplaatsen naar externe betaalmethoden

Off-platform transacties:

• Zijn niet beschermd
• Vallen buiten de Huurmarkt-bescherming
• Kunnen leiden tot directe accountmaatregelen

---

Nepaccounts en identiteitsmisbruik#

Het is verboden om:

• Meerdere accounts aan te maken om sancties te omzeilen
• Een valse identiteit te gebruiken
• Andermans identiteit te gebruiken
• Onjuiste gegevens te verstrekken

Huurmarkt kan aanvullende verificatie vereisen bij twijfel.

---

Frauduleuze schadeclaims#

Het is niet toegestaan om:

• Schade te claimen die niet heeft plaatsgevonden
• Bewijs te manipuleren
• Informatie achter te houden
• Strategisch schade te melden om borg in te houden

Frauduleuze claims kunnen leiden tot:

• Afwijzing van de claim
• Terugvordering van bedragen
• Accountbeperking

---

Misbruik van geschillenprocedure#

Het is niet toegestaan om:

• Herhaald ongegronde geschillen te openen
• De geschillenprocedure te gebruiken als drukmiddel
• Onjuiste informatie te verstrekken

Misbruik kan leiden tot beperking van geschilfunctionaliteit.

---

Reviewmanipulatie#

Niet toegestaan is:

• Dreigen met negatieve reviews
• Reviews ruilen tegen compensatie
• Valse reviews plaatsen
• Familie of vrienden inzetten voor positieve reviews
• Negatieve reviews plaatsen zonder betrokkenheid bij een transactie

Reviews moeten eerlijk en gebaseerd op ervaring zijn.

---

Betaalfraude en chargebacks#

Het is niet toegestaan om:

• Onterecht een betaling terug te draaien via een betaalprovider
• Frauduleuze chargebacks te initiëren
• Onjuiste claims bij betaalproviders in te dienen

Huurmarkt kan bij vermoedelijke fraude:

• Bewijs delen met betaalproviders
• Uitbetalingen opschorten
• Account blokkeren

---

Misbruik van promotie of kortingen#

Indien van toepassing is het verboden om:

• Kortingscodes te manipuleren
• Promotiesystemen te misbruiken
• Meerdere accounts te gebruiken om voordelen te verkrijgen

---

Onveilig of intimiderend gedrag#

Niet toegestaan is:

• Bedreiging
• Intimidatie
• Chantage
• Belediging
• Discriminatie

Dergelijk gedrag kan direct leiden tot accountmaatregelen.

---

Technisch misbruik#

Het is verboden om:

• Het platform technisch te manipuleren
• Geautomatiseerde scripts te gebruiken zonder toestemming
• Beveiligingsmaatregelen te omzeilen
• Pogingen te doen tot hacking of datamisbruik

Huurmarkt kan passende juridische stappen nemen bij ernstige overtredingen.

---

Gevolgen van misbruik#

Afhankelijk van de ernst kan Huurmarkt:

• Waarschuwingen geven
• Listings verwijderen
• Functies beperken
• Uitbetalingen tijdelijk opschorten
• Accounts tijdelijk schorsen
• Accounts permanent verwijderen
• Samenwerken met bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist

Maatregelen worden proportioneel toegepast.

---

Onderzoek en handhaving#

Huurmarkt kan:

• Transacties monitoren op ongebruikelijke patronen
• Aanvullende informatie opvragen
• Tijdelijk toegang beperken tijdens onderzoek

Niet reageren op verificatieverzoeken kan leiden tot beperking van het account.

---

Samenvatting#

Platformmisbruik ondermijnt vertrouwen.

Niet toegestaan zijn onder andere:

• Off-platform betalingen
• Nepaccounts
• Frauduleuze schadeclaims
• Reviewmanipulatie
• Chargeback-fraude
• Intimidatie of misleiding

Huurmarkt kan passende maatregelen nemen om het platform veilig en eerlijk te houden.