---

Wanneer kan ik een beoordeling plaatsen?#

Een beoordeling kan worden geplaatst nadat:

• De huurperiode is afgerond
• Het product is geretourneerd
• De reservering als voltooid is gemarkeerd

Beide partijen krijgen de mogelijkheid om een review achter te laten.

---

Wat bevat een beoordeling?#

Een beoordeling kan bestaan uit:

• Een sterrenscore
• Een geschreven toelichting
• Eventueel categorie-specifieke feedback (bijv. communicatie, staat van product)

Beoordelingen moeten gebaseerd zijn op de daadwerkelijke ervaring.

---

Waarom zijn beoordelingen belangrijk?#

Beoordelingen:

• Verhogen vertrouwen tussen gebruikers
• Helpen andere gebruikers bij hun keuze
• Beïnvloeden zichtbaarheid in zoekresultaten
• Stimuleren eerlijk en zorgvuldig gedrag

Een goede reputatie leidt tot meer boekingen.

---

Richtlijnen voor eerlijke reviews#

Beoordelingen moeten:

• Waarheidsgetrouw zijn
• Respectvol zijn
• Gebaseerd zijn op de betreffende huur
• Geen persoonlijke aanvallen bevatten
• Geen discriminerende of beledigende inhoud bevatten

Reviews mogen geen vertrouwelijke of gevoelige informatie bevatten.

---

Wat is niet toegestaan?#

Het is niet toegestaan om:

• Te dreigen met een negatieve review om druk uit te oefenen
• Een review te gebruiken als onderhandelingsmiddel
• Onjuiste of misleidende informatie te plaatsen
• Beledigende of ongepaste taal te gebruiken
• Reviews te ruilen tegen compensatie

Dit kan leiden tot verwijdering van de review en accountmaatregelen.

---

Kan een review worden aangepast of verwijderd?#

Huurmarkt kan een review beoordelen indien:

• Deze in strijd is met de richtlijnen
• Deze aantoonbaar onjuist is
• Er sprake is van misbruik of chantage

Huurmarkt verwijdert geen reviews enkel omdat een partij het oneens is met de inhoud.

Objectieve en onderbouwde feedback blijft in principe zichtbaar.

---

Wat als er een geschil loopt?#

In sommige gevallen:

• Kan het plaatsen van een review worden uitgesteld
• Kan een review worden beoordeeld in samenhang met een geschil

Een review vervangt geen formele geschillenprocedure.

Zie de geschillenprocedure voor escalatie van conflicten.

---

Invloed op zichtbaarheid#

Beoordelingen kunnen invloed hebben op:

• Zoekresultaatpositie
• Vertrouwensscore
• Toegang tot bepaalde functies (bijv. directe boeking)

Structureel negatieve beoordelingen kunnen leiden tot extra controle of accountbeperking.

---

Kan ik reageren op een review?#

In sommige gevallen kun je:

• Publiek reageren op een review
• Je kant van het verhaal toelichten
• Verduidelijking geven

Reacties moeten respectvol en feitelijk blijven.

---

Eerlijk gebruik van het reviewsysteem#

Het reviewsysteem is bedoeld om:

• Transparantie te bevorderen
• Betrouwbaar gedrag te stimuleren
• De kwaliteit van het platform te verhogen

Misbruik ondermijnt het vertrouwen en kan worden aangepakt.

---

Samenvatting#

Na afronding van een huur kunnen beide partijen elkaar beoordelen.

• Reviews moeten eerlijk en respectvol zijn.
• Chantage of misbruik is niet toegestaan.
• Huurmarkt kan reviews modereren bij overtreding van richtlijnen.
• Beoordelingen dragen bij aan vertrouwen en zichtbaarheid op Huurmarkt.